免费自习室这块,被麦当劳拿捏住了。
全国范围内,规模化、连锁化程度走在前列的餐饮品牌——麦当劳,都产生地域鄙视链了。这次是云南傲视全国。今年7月,云南42家麦当劳宣布开放麦麦自习室,除却提供免费的学习场所,还有免费饮用水、WiFi,部分自习室也有USB充电口。消息瞬时在小红书、大众点评等平台上得到广泛传播。IP属地显示在全国各地的用户们,纷纷“万字血书跪求”所在城市麦当劳开放自习室。不难发现,无论用户需求还是运营策略,麦麦自习室都有典型的“第三空间”属性。得益于过去数年间,以新茶饮为代表的新消费品牌们,成为星巴克贩卖空间这一商业模式的追随者,并顺道将“第三空间”这个原本小众的词汇普及。现在,线下餐饮品牌的“第三空间”概念井了。只不过,更多普通消费者,从直观感受上说,选择并没有更加丰富。这么多年,需要抢位预约的图书馆、星巴克与复合型书店,还是主流的可供选项。麦当劳在云南小试牛刀的自习室能够轻易出圈,也是相似的道理。由此,产生了一个疑问:都是“空间”,怎么到头来还是麦当劳的香?
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麦当劳门店增长计划
  
餐饮品牌“转行”做自习室,听起来像是“不务正业”,但在网友看来,却是个好消息。“上学那会儿就有去麦当劳做作业的习惯,现在终于名正言顺了。”“十年前就应该开啦!”“什么时候让自习室普及全国各地?”网友们纷纷发话。据悉,“麦麦自习室”不仅提供免费的学习场地、饮用水和WiFi,还提供免费USB充电。除了开放自习室,麦当劳还向前来自习的消费者推出两款自习套餐,套餐饮品可以凭借套餐内附的“自习室书签”免费续杯。萧晴表示,其实只要在店内自习,即使不买套餐,向餐厅经理询问也可以拿到“自习室书签”进行续杯。这不是麦当劳首次推出针对学生的空间生意。早在2018年,麦当劳曾和晨光文具联合推出高考 “ 陪战自习室 ” , 将 “陪战”元素嵌入门店的某一区域,让概念具像化 。

与此同时,在与空间生意强联系的咖啡生意方面,麦当劳也有所动作。,麦当劳旗下咖啡品牌麦咖啡全面下架了拿铁,宣布推出“奶铁系列”,并将其作为麦咖啡专属明星产品,在全国近2500家麦咖啡门店长期售卖。据悉,麦咖啡预计2023年新增约1000家门店,大部分位于三线城市。9月15日,餐饮行业分析师、凌雁管理咨询首席师林岳告诉时代周报记者:“连锁餐饮品牌、便利店有着合适的场地条件,比如光线明亮、有舒服的座椅、有网络、有吃有喝,如果有条件隔出相对安静的地方,就几乎是一个完美的自习场域。”“麦当劳能够提供这样一个空间,是实现企业社会责任的正面案例。但这种模式能否持续,可能还需画一个问号。此外,从企业的角度来看,这些需求也存在很多不确定性,很难持续性地投入过多资源去完善和经营。”同日,全联并购公会信用管理委员会专家安光勇向时代周报记者说道。值得一提的是,在推出自习室的当月,麦当劳公布了第二季度业绩。财报显示,麦当劳收入57.18亿美元,净利润为11.88亿美元。对于中国市场,麦当劳CFO KevinOzan表示,依然相信中国市场有非常大的机会,预计今年在中国市场新开800家门店。截至2022年6月30日,麦当劳在全球118个国家拥有餐厅3.96万家餐厅,95%为特许经营餐厅。其中,麦当劳在中国市场拥有餐厅4727家,较2021年的4083家,新增644家,已超过预计的一半。
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空间生意,盘活资源
美国社会学家雷·奥尔登堡(Ray Oldenburg)在1982年提出了第三空间理论,是家和工作之外,社会交流和活动的非正式公共场所。星巴克创始人舒尔茨灵活运用了这一概念,将星巴克打成了全球标杆性的咖啡连锁企业。
2021年11月,国内首家星巴克共享空间概念店在上海来福士广场办公楼开业,门店总面积约200平方米,设有近100个座位,并划分了会议室、半开放单人办公区域、沙发区、休闲区四个区域,且配备了电源插座,部分桌面甚至还备有阅读灯。
在付费会议室方面,该店还配备了三间4人会议室和一间8人会议室。据悉,该店是星巴克“共享办公”模式在中国的初步探索,为了满足移动办公和商务社交的需求而设。9月14日,星巴克中国发布2025战略愿景,计划至2025年,以平均每9小时开出一家新门店的速度,新增开3000家门店,覆盖中国300个城市。
“在符合疫情防控情况下进行业务创新,可以有效地盘活资源,是一个商业创新行为,满足了社会需求。”中国人民大学智能社会治理中心副教授王鹏向时代周报记者说道。巅峰时期的喜茶与奈雪的茶,都是第三空间的忠实拥趸,前者开手造店,后者有书屋,追求店店不同的设计,穷尽年轻人的体验需求。疫情的痛感传来,二者的战略规划又同频转变。2020年疫情开始后,喜茶和奈雪分别开始拓展小店店型,喜茶叫“GO门店”,奈雪叫“Pro茶饮店”,换汤不换药,都是用最小的面积,实现最大的运营效率。中国市场的麦当劳有超4000家门店,肯德基更多,有8500余家。对于这些早早入华的“洋快餐”品牌来说,很长一段时间内,面临的是“一边成为了本土餐饮服务业基本盘,一边又在线上化等方面水土不服”的窘境。加快数字化进度以来,麦当劳的数字化单占比已七成,肯德基甚至达九成。特别是疫情后,光顾麦当劳这类快餐店的顾客越来越少。出于盘活线下和营销的需求,自习室看起来是一个有效手段。