自疫情开始，独立书店开始加速凋零，要么转型去做设计为主、图书为辅的“网红书店”，要么走向关店倒闭。
当批量化、连锁化的“网红书店”陷入设计比拼、行业内卷之后，言几又成了第一个崩溃的连锁书店。11月1日，有前员工在微博发文控诉，从言几又离职以后被拖欠五个月薪资以及大半年社保，揭幕了言几又从去年开始的“欠薪乱象”，引起各大媒体网站的广泛关注，全国各地的言几又离职员工也纷纷爆出自己的欠薪经历。
疫情之后，所有实体行业陷入了生存困境，尽管有政府给予的减税补贴政策，以言几又为首的网红书店还是无法避免的走向生死存亡。疫情期间言几又60%以上的门店关闭，所有门店损失了95%的销售额，甚至一度转型线上，开始提供外卖送书服务。
资本市场对实体书店的热潮开始减退，在投资人兴致缺缺和疫情的双重打击下，言几又彻底失去了造血能力。书店营销专家路毅也在分析言几又的问题时指出， “一些资本助推的连锁书店在扩张期，没有扎实搞好管理和经营，没有形成自我造血能力，把包袱越背越重，是这一类书店品牌的阿喀琉斯之踵。 ”
另一方面，有媒体分析，随着越来越多以设计为主的网红书店加入市场竞争，言几又只是成为了设计比拼、行业内卷之下的牺牲者。在此背景下，该如何看待实体书店的起起伏伏？书店如何才能找到生存之道，逆势生长？
01 一段时间内只看到关店而没有开店，不是一个好信号
言几又的前身是2006年在成都创立的今日阅读社区书店。自2008年起，今日阅读开始走进商业中心，并拓展市场至北京、上海、昆明等城市。
随着京东、当当等电商的崛起，大众图书消费的重心从线下转移至线上，2011年以来，传统书店行业转型困难，而言几又率先抓住了转型机会。2014年，第一家言几又孕育而生，标志着它从“书店”升级为“文化生活体验空间”，与同时期迅速发展的西西弗、钟书阁等成为了第一批具有网红性质的复合型连锁书店。
相比传统书店，这一时期的实体书店在选址上不再以街边和校园为主，而是倾向于进驻商业综合体。在体验式商业兴起的大趋势下，它们以“书”为核心，融合多种消费及体验场景，逐渐形成了生活方式类体验空间的新模式，同时由于装修设计时尚精美、业态丰富，被视为购物中心的流量担当。这种新型的书店不仅为商业地产吸引了人流，也得到了资本的青睐。
据天眼查显示，总公司四川言几又文化传播有限公司涉及30宗起诉；分公司上海言几又品牌管理有限公司涉及15宗起诉。其中因为上海言几又品牌管理有限公司败诉，却执行全部未履行，老板但捷被列入失信名单，限制高消费。 欠薪、官司累累，大量负面消息的言几又大批量关店，目前只剩下59家门店正常对外营业。
据孙谦分析，言几又目前的危机并不是由于扩张过快引起的，毕竟，有着类似商业模式的西西弗已经开了300多家店，扩张速度明显更快，却没有受到影响。更为合理的解释是言几又的投资人、管理层以及工作人员内部存在问题，导致管理不力和资金链断裂。孙谦还指出，书店经营是否正常，需要综合开店与闭店的情况来判断。
对于西西弗这样规模庞大的连锁书店而言，因为可能会涉及一批店铺的租约到期，时有店面关闭很正常；书店在快速拓展时也会去评估以前的店面是否盈利，亏损的店面会关闭，但同时会开设新店。“这是一个良性的循环，是不影响公司战略发展的，但如果你在同一段时间内只看到了关（店）而没有开（店），我觉得不是一个好信号。”
02 有生命力的网红书店，需要专业运营团队的支撑
现如今，各地商业地产不再对网红书店来者不拒、慷慨补贴，而是开始严格筛选，它打击的正是像言几又这样无法自立、没有背景、特色模糊的书店。
值得关注的是，即便面临重重生存困境，新入局的实体书店却有增无减。
书店会带来客流以及增加消费者的停留时间，对于大型商场十分划算，于是给予网红书店“减免房租”的优惠；再加上又属于文化产业，可以申请到财政补贴，让书店就算是不卖书也有盈利的可能，这也是各地纷纷涌现网红书店的原因。
《2020-2021中国实体书店产业报告》显示，2020年全国大约有4061家新书店面世，这一数字是关门书店的2.6倍；在民营书店中，西西弗可谓逆势扩张的典范，开设了34家新店。从定位上看，西西弗与言几又都对准了一二线城市的高消费群体，采取复合经营模式，两者常被放在一起比较。
如果说网红书店的红利时代即将消失，为什么西西弗还能够长盛不衰？
孙谦认为，西西弗与言几又虽然都是大型连锁书店，它们的内核却有所不同。
言几又的logo合起来是一个“设”字，体现了团队对店铺设计和装潢的看重，可以说，言几又从一开始就打算走一条强调设计感的网红书店路线。相比之下，西西弗除了少数黑标店、旅行主题店等，其他门店在设计上十分雷同，其重心不在设计而在于书。
从书店经营的业务上看，西西弗旗下有多条产品线，包括西西弗书店、矢量咖啡、不二生活文创等，还有自己的出版品牌“推石文化”，这些自有子品牌帮助西西弗摆脱了常规书店线上线下竞价的问题，更容易获取利润。同时，简单的店型选择搭配专业的产品线，也方便西西弗在向外拓展时节省成本。反观言几又，用孙谦的话说，它更多扮演的是一个“二房东”的角色——没有自己的出版物、文创和咖啡，而是通过招商引入不同品牌，再利用环境上的优势吸引大众消费。
“但疫情实际上打击的就是这样的（实体）环境，如果你没有自己的产品，我去网上买和在言几又买是一样的，大家肯定会选择更便宜更便捷的路线。”然而，这并不意味着没有自有品牌、主打文化生活创意空间的网红书店在商业上就注定失败。中国台湾地区的诚品书店可能是其中相对成功的案例，事实上，言几又在创立之初也借鉴了诚品的商业模式，但两者仍有差异。
据孙谦观察，与诚品不同的是，言几又需要先花钱租场地，再以更高的租金租给其他品牌，这大大削减了其招商的能力。
如今，越来越多的网红书店不再以书为重心，而是把目光放在如何引流上，在孙谦看来，这样的定位并无不妥。
相比传统书店，网红书店吸引的更多是年轻人，无论是依靠华丽的装潢还是选书的品味，它在很大程度上让原本不看书的人走进书店，打开阅读的一扇窗。但仅有表面的“网红”是不够的，真正有生命力的网红书店需要的是专业运营团队的支撑。
以上海朵云书院为例，它由上海世纪出版集团打造，建立在上海中心大厦52层，在这里不仅可以看书，还可以俯瞰上海全景，自然吸引了不少人流。更重要的是，在过去三年间这里举办了大量文化活动、艺术展览，也承接政府项目，源源不断的新项目反哺了其前期的投入和成本，实现了良性循环。
03 把读者当成纯粹的消费者，肯定会失去他们
新冠疫情爆发距今已经过去了两年，但实体书店依然面临许多不确定性。近日由书萌发起的一份面向全国362家书店的调研报告显示，近80%的书店无论是整体营业额还是图书销售都在下降。在孙谦看来，疫情实际上反映了书店非刚需的事实，当人们的出行受限，甚至收入也收到影响时，书店的消费就会率先被砍掉。
目前，书店面临最大的挑战是在疫情常态化的情况下如何维持店面运营。孙谦表示，这方面大型连锁书店的抗风险能力相对较差，因为它的店面租金、人员开销等都是固定的，书店的体量越大，亏损也就越多，反而一些小型书店的调整和转向会更加灵活。令孙谦印象深刻的是孙晓迪开办的离河书店，这家书店的实体店虽然因为疫情关闭了，但创始人很快将其业务转移到线上，通过直播来卖书，七八个小时就卖出了十几万的实洋，这相当于书店过去一个月的营业额。
中小书店在失去商场的引流和扶持后，拥抱线上似乎成为存活下来的唯一选择。但若想在商业上盈利，并且持续经营下去，还需要把书店的氛围真正做出来。孙谦说：“作为一家书店要定位准确，然后服务好这部分人群就够了，要去寻找或者创造自己独特的商品，接着就是建立跟消费者之间的友情，我觉得这才是逐渐往下走的过程。” 与消费者之间的情感联系也是朱钰芳格外强调的一点。
提到创立晓风书屋的初心，她说，“我们周围有很多社区，书店里的孩子都是从小看我们的书长大，现在已经变成父母带着孩子来看书了。这样的传承其实让我们更爱惜自己的平台，要做成一家我们认为能够拿出去跟读者交代的书店。” 相比起其他急于向外拓展的连锁书店，晓风书屋在创办的25年间始终扎根于杭州本土文化，除了让书店与本地的博物馆、景区、医院等有机结合，各个门店还推出了不同主题的书目和文创产品，邀请专家学者来做活动，为的是让每一家门店都打造出自己的IP。
孙谦认为，未来开书店这件事会变得越来越难。过去的书店只要有书就会有人来，而如今，书店不仅要有书，还要去主动寻找新的货源和特殊的商品，要与受众不断地互动，这实际上大大提高了对运营者的要求。
“但是有一条，你一定要有服务读者的心，把读者当成纯粹的消费者肯定会失去他们，把读者当成朋友才能够做得长久。”